Desde Mi Perfil → Cumplimiento, el Propietario de la cuenta puede consultar en cualquier momento el estado de su KYC o KYB.
Qué muestra la pantalla
- Estado actual: "No iniciado", "Pendiente" (existe un borrador incompleto), "En revisión" (enviado, a la espera del equipo), "Aprobado" u "Observado".
- Fecha de envío y fecha de revisión.
- Si el estado es "Observado", el motivo o los motivos de la observación, para que sepa qué corregir.
- Historial de observaciones: una tabla con cada observación, su fecha y su motivo.
- Descarga del reporte en PDF: disponible para el KYB cuando está aprobado o en revisión, y para el KYC cuando está aprobado, en revisión u observado.
Qué significa "Observado"
"Observado" es el nombre que ve el cliente para una verificación que fue rechazada. Internamente se llama "rechazada", pero los usuarios siempre la ven como Observado. La pantalla muestra el motivo exacto para que sepa qué corregir antes de volver a enviar.
Botón de acción según el estado
| Estado | Botón |
|---|---|
| No iniciado | Iniciar verificación |
| Pendiente (quedó sin terminar) | Continuar verificación |
| Observado | Reintentar verificación |
| En revisión o Aprobado | Sin botón: no se puede editar |