Antes de poder operar con todas las funciones (transferencias internacionales, depósitos y retiros a través de cuentas bancarias internacionales, etc.), su cuenta debe pasar por la verificación de identidad:
- KYC (Know Your Customer, conozca a su cliente): para cuentas de persona física.
- KYB (Know Your Business, conozca a su empresa): para cuentas de empresa.
Quién puede completarla
Solo el dueño de la cuenta (el Propietario del equipo, en las cuentas de empresa) puede iniciar y completar el KYC/KYB. Si otro miembro del equipo (Administrador, Aprobador, Generador, etc.) intenta abrir estas pantallas, el sistema lo bloquea con el mensaje "Solo el propietario del equipo puede acceder a esta sección."
El resto del equipo queda cubierto por la verificación que completó el Propietario.
Guardado automático
Sus datos se guardan automáticamente como borrador a medida que avanza entre pasos, así que no necesita terminar todo de una sola vez. Los campos obligatorios solo se exigen al presionar "Enviar" / "Finalizar" en el último paso.
Qué sucede al enviar
Nuestro sistema de cumplimiento ejecuta un proceso interno de verificación y, en algunos casos, lo conecta con un socio, lo que puede requerir que acepte Términos de Servicio adicionales (que se muestran dentro de la app). Una vez aceptados, el proceso pasa a "En revisión", a la espera de que el equipo de cumplimiento de Prismapay confirme la aprobación. No es un proceso completamente automático.
Después de la aprobación
Una vez que el KYC/KYB está aprobado, el formulario queda bloqueado por completo: no puede editar datos ni volver a subir documentos. El mensaje que se muestra es "Su KYC/KYB ya ha sido aprobado y no puede ser editado." Cualquier cambio posterior debe gestionarse con soporte.