Verificación de identidad (KYC / KYB)
| Estado que ve el cliente | Significado |
|---|---|
| No iniciado | El proceso no ha comenzado |
| Pendiente | Hay un borrador guardado, todavía incompleto |
| En revisión | Enviado y en evaluación por el equipo de Prismapay |
| Aprobado | Verificación exitosa; puede operar con todas las funciones |
| Observado | Fue rechazado; revise los motivos e inténtelo de nuevo |
Depósitos y retiros (Wallet)
- Pendiente: registrado, a la espera de confirmación o procesamiento.
- Completada: acreditado o enviado correctamente.
- Cancelada: anulado por el usuario o por el sistema.
- Los retiros en BOB pueden mostrar subestados bancarios (en autorización, en proceso, falla de autorización, rechazado por el banco, etc.) mientras se procesan automáticamente.
Transferencias internacionales
- Pendiente: recién creada.
- En revisión: necesita que quien revisa la envíe.
- En proceso: aprobada y en ejecución.
- Completada: fondos enviados correctamente.
- Rechazada: quien revisa o un aprobador la rechazó. No se reanuda.
- Cancelada: cancelada por el usuario.
- Fallida: ocurrió un error durante la ejecución.
Cuentas bancarias externas
- Procesando: en registro con el proveedor de pagos.
- Registrada: lista para usarse en transferencias.
- Aprobación pendiente / Fallida: requieren intervención. SWIFT siempre requiere aprobación manual.
Cuentas en dólares y euros a su nombre
- Activa: los datos de la cuenta están disponibles y puede recibir en ella.
- Desactivada: la cuenta existe pero fue dada de baja. No se puede reactivar desde la app: contacte a soporte.
- Sin cuenta: todavía no se ha emitido ninguna; solicítela desde la pantalla de depósito correspondiente.
Tickets OTC
Creado → Aceptado (después de que el equipo lo aprueba) → Ejecutando → Completado.
En otros casos: Rechazado, Cancelado/Descartado, Vencido (no se ejecutó a tiempo) o Fallido (error durante la ejecución).
Wallets externas (autorización para retiros crypto)
Esperando aprobación, Aprobada, Rechazada, Cancelada. Solo se puede retirar a wallets Aprobadas.
Códigos de invitación
- Disponible: generado y sin usar.
- Enviado: enviado por correo a un invitado.
- Activado: el invitado se registró con él.
- Pagado: se acreditó el bono correspondiente.
- Deshabilitado: anulado antes de usarse; libera el cupo.
Posición EARN
- Abierta: hay un saldo generando rendimiento; el plazo de 30 días corre desde que se abrió.
- Cerrada: se retiró el saldo completo; el próximo depósito abre una nueva posición, con su propio plazo.
Miembros del equipo
- Contraseña pendiente: invitado pero todavía no configuró su acceso; la invitación se puede reenviar.
- Activo: opera con normalidad.
- Eliminado: se muestra atenuado en la lista y se puede restaurar con el mismo rol y nivel.