Inicio de sesión estándar
- Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña, con la opción "Recuérdame".
- Por seguridad, hay un límite de 5 intentos por minuto por combinación de correo + dirección IP.
- Tras iniciar sesión correctamente, el sistema lo redirige a la pantalla que corresponde a su rol.
Recuperar la contraseña
1. En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?".
2. Ingrese su correo electrónico registrado.
3. Recibirá un correo con un enlace para restablecer su contraseña.
4. Al abrir el enlace se le pide la nueva contraseña —misma política de seguridad: 8 o más caracteres con una mayúscula, una minúscula, un número y un símbolo— y su confirmación.
5. Por seguridad, restablecer la contraseña cierra su sesión en todos los dispositivos.
Confirmación de contraseña para acciones sensibles
Antes de ciertas acciones sensibles (activar/desactivar 2FA, ver los códigos de recuperación, cerrar otras sesiones, eliminar la cuenta), el sistema puede pedirle que vuelva a ingresar su contraseña actual como confirmación adicional.
Iniciar sesión con llave de acceso (sin contraseña)
Si su dispositivo o navegador lo admite (huella, Face ID, PIN de Windows Hello, etc.):
1. La pantalla de inicio de sesión muestra el botón "Iniciar sesión con llave de acceso".
2. Al presionarlo, el navegador le pide la verificación biométrica o el PIN de su dispositivo.
3. Si es válido, inicia sesión automáticamente, sin necesidad de contraseña.
Las llaves de acceso se configuran previamente desde su perfil.
Acceso para miembros invitados al equipo
Cuando el Propietario de una cuenta de empresa invita a un nuevo miembro, ese usuario recibe un correo con un enlace para crear su propia contraseña por primera vez. Este enlace vence a las 24 horas; si vence, debe pedir al administrador de su equipo que reenvíe la invitación.